O Grupo Betânia divulgou nota, após quase uma semana, para reconhecer
problemas em lotes do leite UHT integral que geraram reclamações de
consumidores em estados do Nordeste. O leite, segundo alguns
consumidores, apresentava forte cheiro e sabor de água sanitária,
conforme relatos publicados nas redes sociais em várias cidades.
Os problemas com o mesmo leite foram registrados, também, em municípios
do Rio Grande do Norte e da Paraíba. Em algumas cidades, caixas do
produto foram recolhidas pela própria Empresa Betânia. Crianças e
adultos que consumiram o leite se queixaram de problemas intestinais.
A Betânia Lácteos, em nota assinada pela Assessoria de Imprensa AD2M,
destaca que “sobre a variação do sabor, a companhia identificou que o
problema foi decorrente de uma falha em um equipamento específico de uma
ilha de produção, que já foi paralisada”.
A Betânia sugere, ainda, aos consumidores, por meio da mesma nota, que
se for identificada alguma variação no mesmo produto, as reclamações
devem ser feitas por meio do SAC (0800 709 49 69).
Confira na íntegra a NOTA DE ESCLARECIMENTO do GRUPO BETÂNIA
“A Betânia Lácteos informa que recebeu algumas reclamações em seu
Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) apontando uma variação de
sabor em produtos leite longa vida (UHT) da marca. A área de controle de
qualidade identificou os lotes que apresentaram esta variação de sabor e
está recolhendo os produtos dos pontos de venda e realizando a troca
junto aos consumidores.
Após recolher os primeiros produtos, a Betânia Lácteos enviou
imediatamente amostras para análise em laboratório externo certificado
pelo Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento (MAPA). Segundo
estes laudos, não foram identificadas substâncias estranhas à
composição do leite, como por exemplo cloro, água sanitária ou
neutralizantes, o que atesta a integridade original do produto, não
causando mal à saúde.
Sobre a variação de sabor, a companhia identificou que o problema foi
decorrente de uma falha em um equipamento específico de uma linha de
produção, que já foi paralisada. Orientamos aos consumidores que, ao
identificarem essa variação, procurem a empresa por meio do SAC (0800
709 49 69 ou sac@betanialacteos.com.br) informando seus dados para que
seja possível a realização da troca do produto na sua casa.
Há 47 anos no mercado, a companhia leva aos consumidores sua
experiência, compromisso e credibilidade como maior indústria de lácteos
na região Nordeste. A Betânia Lácteos segue rígido controle em seus
processos produtivos e no desenvolvimento de toda a cadeia do leite
regional”.
Ceará Agora
