Um passageiro que teve uma televisão impedida de embarcar em um ônibus de viagem no Ceará quebrou o aparelho e publicou o momento nas redes sociais. O vídeo foi divulgado por Ivanildo Silva no próprio perfil do Instagram e ultrapassou a marca de 500 mil visualizações.
Na gravação, o homem aparece com a televisão antes de danificar o equipamento e afirma que precisou quebrá-lo após ser informado de que o aparelho não poderia ser transportado no ônibus.
“Olha pessoal o que aconteceu comigo aqui na rodoviária de Fortaleza, eles não levaram a TV. Tive que quebrar. Peço que vocês compartilhem aí nas redes sociais de vocês”, declarou Ivanildo na publicação.
Segundo o relato divulgado pelo passageiro, a situação ocorreu em uma rodoviária de Fortaleza. Ele afirmou que tentou embarcar com a televisão, mas recebeu a informação de que o equipamento não seria transportado pela empresa responsável pela viagem.
Guanabara se pronuncia sobre o ocorrido
A Expresso Guanabara lamenta a conduta agressiva registrada nesta quarta-feira (8) por um passageiro que tentou embarcar com uma bagagem em desacordo com as normas de transporte na Rodoviária Engenheiro João Thomé, em Fortaleza.
A Guanabara esclarece que segue as regras previstas na legislação vigente para o transporte de bagagens, adotadas para garantir a segurança, o conforto e a integridade de todos os passageiros. Conforme essas normas, a bagagem de mão deve ter até 5 kg e dimensões compatíveis com os compartimentos superiores do ônibus. Já equipamentos eletrônicos, como o aparelho transportado pelo passageiro, e outros objetos de valor não podem ser transportados no bagageiro.
As orientações sobre embarque, documentação e regras de bagagem são disponibilizadas aos clientes no site da empresa, nas agências de atendimento e também no bilhete de passagem, que reúne, por meio de um QR Code, informações importantes sobre a viagem.
No caso em questão, o passageiro foi devidamente orientado pela equipe da empresa quanto às normas aplicáveis e recebeu alternativas para solucionar a situação, entre elas a possibilidade de deixar o aparelho sob os cuidados da empresa, no terminal rodoviário, para posterior retirada por pessoa de sua confiança. Também foi oferecida a opção de cancelamento da viagem, com o devido estorno integral do valor da passagem. Nenhuma das alternativas apresentadas foi aceita.
A Expresso Guanabara reafirma seu compromisso com o cumprimento das normas que regem o transporte rodoviário de passageiros e repudia qualquer ato de violência contra colaboradores, clientes ou o patrimônio.
Vídeo do passageiro viralizou nas redes sociais
Após publicar o registro, Ivanildo recebeu milhares de interações nas redes sociais. O vídeo mostra o momento em que ele apresenta a televisão e relata a situação antes de quebrar o aparelho.
A publicação gerou comentários de usuários sobre as regras para transporte de bagagens em viagens rodoviárias e sobre quais tipos de equipamentos podem ser levados pelos passageiros.
Guanabara informa que não transporta TVs no bagageiro
De acordo com o manual de informações aos passageiros sobre bagagens da Guanabara, aparelhos eletrônicos como televisores, aparelhos de som e equipamentos semelhantes não são transportados no bagageiro dos ônibus.
A empresa informa que cada passageiro tem direito ao despacho gratuito de até 30 quilos de bagagem. O peso pode ser dividido em mais de um volume, desde que a soma dos itens respeite o limite estabelecido.
As regras informadas incluem:
- peso máximo de 30 kg no total;
- dimensões máximas de até 1 metro em qualquer lado do volume;
- volume total de até 300 decímetros cúbicos.
Segundo as orientações da empresa, objetos que ultrapassem esses limites podem não ser aceitos no compartimento de bagagens por interferirem no espaço destinado aos demais passageiros.
Quais eletrônicos podem ser levados em viagens de ônibus?
Ainda conforme as informações no manual divulgado pela Guanabara, equipamentos eletrônicos de pequeno porte, como notebooks, câmeras e celulares, devem ser transportados na bagagem de mão. O documento também informa que a empresa não se responsabiliza por danos em equipamentos que sejam despachados de forma diferente das orientações estabelecidas.
A definição sobre o transporte de determinados objetos pode variar conforme as regras de cada empresa de transporte rodoviário. Por isso, a recomendação é consultar previamente as condições de bagagem antes da viagem.
(GC+)
